Toimitus

Näet jokaisen tuotteen kohdalla arvioidun toimituspäivän toimitustyypeittäin.

Jos sinulla on MyNotino-tili, voit tarkistaa tilauksesi tilan lähes reaaliajassa. Näet, mitä tilaustasi käsitellään ja milloin odotamme sen saapuvan. 

Voit katsoa kohdasta Toimitus ja maksu arvioidun toimitusajan laskettuna hetkestä, kun kuljetusliike on ottanut paketin toimitettavaksi.  Vuodenajasta riippuen nämä määräajat voivat kuitenkin vaihdella.

Kirjauduttuasi sisään MyNotino-tilillesi voit tarkistaa tilauksesi tilan lähes reaaliajassa. Näin voit seurata tilauksesi etenemistä. 

Pidämme sinut ajan tasalla tilauksesi tilasta myös sähköpostitse. 

Kyllä, PostNord toimittaa myös viikonloppuisin.

Toimitustiedot ja hinnat löydät sivulta Toimitus ja maksu.

PostNord säilyttää paketteja yleensä 7 päivän ajan. Kuljetusliike tarjoaa yleensä mahdollisuuden pidentää lähetyksen säilytysaikaa. Löydät ajantasaiset säilytysaikaa koskevat tiedot sivulta Toimitus ja maksu.

Huomio! Kuljetusliike määrittelee aina paketin säilytysajan. Joulun aikaan säilytysaika on yleensä lyhyempi.

Kuljetusliike ilmoittaa sinulle mahdollisuudesta pidentää paketin säilytysaikaa. Voit yleensä pyytää säilytysajan pidennystä kuljetusliikkeen mobiilisovelluksessa tai verkkosivuilla.

Löydät myös valitsemaasi kuljetustapaan sovellettavia tietoja sivulta Toimitus ja maksu. 

Huomio! Joulun aikana ei välttämättä ole mahdollista pidentää pakettien säilytysaikaa. Tarkista aina viimeisimmät tiedot valitsemaltasi kuljetusliikkeeltä. 

Teemme parhaamme lähettääksemme tilauksesi nopeasti. Ja yleensä teemme sen kahdessa päivässä. Kuljetusliikkeet noudattavat tiettyjä sovittuja toimitusaikoja, jotka luetellaan sivulla Toimitus ja maksu.  

Toisinaan kaikki ei kuitenkaan mene suunnitelmien mukaan, emmekä voi vaikuttaa asiaan. Useimmat kuljetusliikkeet tarjoavat nykyään mahdollisuuden seurata pakettia lähetyksen aikana. Käyttämällä tätä mahdollisuutta pysyt ajan tasalla.

Teknisten rajoitusten vuoksi ei valitettavasti ole mahdollista toimittaa tavaroita muuhun maahan kuin siihen, josta olet tehnyt tilauksen. 

Jos haluat paketin toiseen maahan, sinun on tilattava se sen maan verkkotunnuksen kautta, johon haluat paketin toimitettavan.

Esimerkki: Asut Suomessa, mutta haluat lähettää paketin Ruotsiin. Tee tilaus Notinon ruotsalaiselta verkkosivulta.

Jos et ole varma tietystä verkkotunnuksesta, tilaa maailmanlaajuisesta osoitteesta www.notino.com.

Voit muuttaa toimitusosoitetta MyNotino-tililläsi ennen tilauksen tekemistä. Kun tilaus on tehty, toimitusosoitteen voivat muuttaa vain työntekijämme asiakaspalvelussa. Soita numeroon 0931583219 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. 

Osoitetta ei voi muokata maksettaessa Klarnan kautta. Jos tilauksesi on jo lähetetty, sinun on pyydettävä osoitteenmuutosta suoraan kuljetusliikkeeltä.

Jos näet MyNotino-osiossa lähetyksen, jonka tilaksi on merkitty käsittelyssä, se tarkoittaa, että tilausta pakataan ja valmistellaan parhaillaan varastossa lähetystä varten. Ei aikaakaan, ja pakettisi lähtee liikkeelle!

Heti kun näet MyNotino-tililläsi tiedon, että olemme luovuttaneet paketin kuljetusliikkeelle, se tarkoittaa, että se on jo kuljetusliikkeellä. Voi kuitenkin kestää jonkin aikaa, ennen kuin paketti on käsitelty jakelukeskuksessa ja sisällytetty logistiikkasuunnitelmaan. Odota lisätietoja kuljetusliikkeeltä.

Paketin toimitus ilmeisesti epäonnistui, tai et noutanut sitä jakelupisteestä ajoissa. Niin voi toisinaan käydä. Siksi MyNotino-tililläsi on mahdollisuus uusia tilauksia. Valitse vain vaihtoehto tilaa uudelleen tai mene Ostetut tuotteet -välilehdelle ja lisää kaikki tuotteet uudelleen ostoskoriin.

Ota aina välittömästi yhteyttä kuljetusliikkeeseen. Sähköpostissa tai toimitusajankohdan viestissä ilmoitetaan yleensä kuljettajan tai kuljetusliikkeen puhelinnumero. Yritä ensin ratkaista ongelma suoraan kuljetusliikkeen kanssa. Jos kuljettaja tai kuljetusliike ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, ota yhteyttä asiakaspalveluun soittamalla numeroon 0931583219 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

Linkit yksittäisten kuljetusliikkeiden yhteystietoihin löytyvät välilehdeltä Toimitus ja maksu.

Älä ota vastaan kuljetusliikkeeltä pakettia, joka on ulkoisesti näkyvästi vaurioitunut. Kuljetusliike palauttaa sen meille, ja me lähetämme sinulle uuden välittömästi.

Jos löydät vahingoittuneita tuotteita paketin sisältä, soita meille välittömästi, niin selvitämme asian yhdessä.

Jos tarvitset apua reklamaation tekemisessä, ota yhteyttä asiakaspalveluun soittamalla numeroon 0931583219 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].